Specjalista ds. Wiedzy o Pacjencie

Twoje zadania:

• opracowywanie założeń, przygotowywanie i koordynowanie badań satysfakcji z obsługi przy uwzględnieniu wymagań i oczekiwań interesariuszy
• przygotowywanie i koordynowanie badań CATI
• przygotowywanie analiz, raportów i komunikatów na podstawie wyników badań
• przygotowywanie i wdrażanie działań zapewniających poprawę doświadczeń pacjentów
• przygotowywanie rekomendacji działań naprawczych oraz powoływanie inicjatyw proklienckich/propacjenckich

Co możemy Ci zaoferować:

• umowa o pracę,
• atrakcyjny system wynagradzania,
• profesjonalne szkolenia zewnętrzne oraz udział w wewnętrznych programach szkoleniowych,
• opieka medyczna w PZU Zdrowie,
• program emerytalny i zniżki na wybrane produkty ubezpieczeniowe PZU,
• benefity pozapłacowe m.in. karta sportowa,
• możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach licznych sekcji PZU Sport Team (od badmintona - po żeglarstwo).

Czekamy na Ciebie, jeśli:

• masz min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, najlepiej w firmie ubezpieczeniowej lub banku
• znasz metodologię prowadzenia badań zadowolenia z obsługi (CSS, NPS, CES, MS) oraz zagadnień związanych z zarządzaniem doświadczeniami klienta/pacjenta
• posiadasz doświadczenia w przygotowywaniu analiz, raportów i komunikatów na podstawie wyników badań
• bardzo dobrze znasz pakiet MS Office
• posiadasz doświadczenie w agencji badawczej – mile widziane
• posiadasz wykształcenie wyższe, na kierunku ścisłym – mile widziane
• masz doświadczenia we wdrażaniu rozwiązań proklienckich/propacjenckich – mile widziane