Social Media Quality Analyst z językiem rosyjskim

Twoje główne obowiązki:

• Monitorowanie jakości połączeń telefonicznych, e-maili, czatów
• Udzielanie feedbacków, coachingu i mentoringu pracownikom
• Ścisła współpraca z managerami i zespołem w celu spełnienia odpowiednich targetów
• Prowadzenie szkoleń w zakresie zmian procesów, analiz i raportowania

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Niezależną i odpowiedzialną pracę w ramach dynamicznego i wielokulturowego zespołu
• Szkolenia wewnętrzne i możliwości rozwoju
• Zaangażowany i zmotywowany zespół
• Nowoczesne biuro w Gdańsku
• Prywatną opiekę medyczną

Nasz klient oczekuje:

• 3-letniego doświadczenia na podobnym stanowisku
• Biegłej znajomości języka rosyjskiego (C1) oraz angielskiego (B2)
• Doświadczenia w obsłudze klientów w obszarach serwisowych lub technicznych w środowisku Call Center
• Umiejętności ścisłej współpracy z różnymi działami oraz zapewnienia terminowej i wysokiej jakości usług
• Doskonałej umiejętności organizacyjnych i dbałości o szczegóły