Konsultant ds. Obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• Przyjmowanie telefonicznych i mailowych zgłoszeń od klientów jednej z trzech platform- auto, home lub medical;
• Kontakt z usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów;
• Weryfikacja danych klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych i zewnętrznych;
• Rejestracja spraw w systemie operacyjnym według obowiązujących instrukcji;
• Prowadzenie spraw (pomoc dla Klientów) według wytycznych.

Oferujemy:

• Obsługa infolinii przychodzącej;
• Zarobki: 3400 zł brutto po okresie próbnym + premie miesięczne;
• Dodatkowe płacowe za znajomość języka obcego;
• Umowa o pracę bądź umowa zlecenie (w zależności od preferencji);
• Praca na pełen etat;
• Elastyczny grafik (system zmianowy po 8h, obejmujący weekendy i święta);
• Możliwość częściowej pracy zdalnej (po odbyciu szkoleń);
• Szkolenia.

Oczekiwania:

• Swoboda i komunikatywność w rozmowie telefonicznej;
• Nastawienie na rozwiązanie problemu;
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem (szczególnie w obszarze medical);
• Mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (nie wymagane).