Poznań, wielkopolskie
Specjalista ds. obsługi klienta
Zadania:
- Telefoniczna obsługa klienta poprzez inicjowanie kontaktu z klientem - obsługa kampanii wychodzących
- Badanie poziomu zadowolenia klientów z oferowanych produktów bankowych
- Przestrzeganie obowiązujących przepisów, regulacji prawnych, procedur i procesów oraz przepisów wewnętrznych banku
- Prowadzenie rozmów z klientami z zachowaniem standardów obowiązujących w banku
- Wdrażanie zmian w produktach i procesach dot. kredytów hipotecznych
- Wspieranie zespołu reklamacji w rozpatrywaniu reklamacji
- Sporządzanie protokołów, raportów i sprawozdań
Oferta:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Możliwość przystąpienia do benefitów (opieka medyczna, karta sportowa)
- Udział w ciekawych projektach
- Praca w zgranym zespole i przyjazna atmosfera
- Możliwość wzięcia udziału w programach rozwojowych
Wymagania:
- Proaktywna postawa w podejściu do klienta, komunikatywność, chęć rozwoju
- Umiejętność współpracy z różnymi klientami
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm
- Bardzo dobra dykcja oraz umiejętność poprawnego pisania w języku polskim
Inne oferty pracy