Poznań, wielkopolskie
Lider Zespołu Contact Center
- Koordynowanie prowadzonych dla klientów projektów telemarketingowych,
- Wsparcie agentów w codziennych zadaniach – planowanie i organizacja pracy,
- Motywowanie zespołu do osiągania założonych celów i realizacji zadań,
- Monitorowanie i udoskonalanie jakości prowadzonych rozmów telefonicznych i korespondencji z klientami,
- Odpowiedzialność za realizację zadań, w tym osiąganie wyników sprzedażowych zgodnie z założonymi planami,
- Inicjowanie i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność pracy zespołu,
- Doskonalenie umiejętności i warsztatu pracowników,
- Cykliczne raportowanie do Managera Contact Center oraz na potrzeby Zarządu.
- Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
- Wynagrodzenie adekwatne do kompetencji kandydata oraz uzyskiwanych wyników,
- Możliwość rozwoju zawodowego w ramach dynamicznie rozwijającej się spółki.
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Contact Center,
- Doświadczenie w sprzedaży telefonicznej,
- Ukierunkowanie na realizację założonych celów i wspieranie w tym pracowników,
- Bardzo dobra obsługa pakietu MS Office, w tym Excel,
- Umiejętność organizacji pracy własnej oraz wyznaczania priorytetów,
- Samodzielność i sumienność w realizacji powierzonych zadań,
- Umiejętność dostosowania pracy do zmieniających się oczekiwań biznesowych,
- Wykształcenie wyższe (minimum licencjat).
Inne oferty pracy