Konsultant ds. Obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• przyjmowanie zgłoszeń od klientów (telefon i e-mail) w jednym z dedykowanych trzech obszarów
• weryfikacja danych klientów w systemach wewnętrznych i zewnętrznych
• rejestracja spraw w systemie operacyjnym
• prowadzenie sprawy wg wytycznych
• kontakt z usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów

Oferujemy:

• podstawa + premie miesięczne
• dodatki płacowe za znajomość języka obcego
• umowa o pracę/zlecenie (w zależności od preferencji)
• obsługa infolinii przychodzącej
• praca na pełen etat
• system zmianowy
• elastyczny grafik
• możliwość częściowej pracy zdalnej
• szkolenia

Oczekiwania:

• swoboda i komunikatywność w rozmowie telefonicznej
• nastawienie na rozwiązanie problemu
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem
• mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta