Specjalista ds. wsparcia technicznego z językiem włoskim lub francuskim

zadania

• wsparcia techniczne IT przychodzące za pośrednictwem różnych kanałów wsparcia (chat, ticket)
• głównie w języku włoskim lub francuskim
• rozwiązywanie wszystkich nadchodzące sprawy w uzgodnionym czasie realizacji, ustalanie priorytetów
• wykonywanie wszystkich codziennych zadań zgodnie z ustalonymi procesami, zasadami i wytycznymi
• odpowiadanie za komunikację z użytkownikami końcowymi w IT Service Desk
• monitorowanie wszystkich otwartych przypadków wsparcia i informowanie użytkownika końcowego o procesie rozwiązywania problemu

oferujemy

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na rok z szansą przejścia na bezpośrednią współpracę
• możliwość pracy w 100% zdalnej
• sprzęt niezbędny do pracy
• pakiet szkoleń wpowadzających
• pracę w systemie zmianowym (7.00-22.30) 7 dni w tygodniu
• pakiet benefitów (współfinansowanie opieki medycznej oraz karty multisport)

oczekujemy

• doświadczenia w obsłudze klienta
• zorientowania na klienta, otwartości, komunikatywności
• zdolności szybkiego uczenia sie, rozwiązywania problemów
• otwartości na pracę zmianową 7.00 - 22.30 (7 dni w tygodniu)
• bardzo dobrej znajomości języka włoskiego lub francuskiego
• znajomość języka angielskiego bedzie dodatkowym atutem