Młodszy Specjalista Helpdesk

Do głównych obowiązków należeć będzie:

• bieżące wsparcie użytkowników System Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego (SWD PRM)
• rozwiązywanie problemów związanych z obsługa i funkcjonowaniem SWD PRM
• analiza zgłoszeń i raportowanie ich do wyższych poziomów wsparcia IT
• odbieranie zgłoszeń od użytkowników i rejestrowanie ich w systemie
• monitorowanie Systemu IT za pomocą dedykowanych narzędzi

Oferujemy:

• stabilne warunki zatrudnienia - umowę o pracę
• wymiar czasu pracy- pełen etat
• pracę w trybie dyżurowym po 12 godzin - równoważny system czasu pracy z 3 miesięcznym okresem rozliczeniowym
• miłą atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• szeroki zakres szkoleń
• pakiet benefitów (m. in. dofinansowanie do działalności sportowej, bony świąteczne)

Informujemy, że zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się tylko z wybranymi Kandydatami.

Aplikacje złożone w procesie rekrutacji nie będą zwracane.

Wymagania:

• mile widziane doświadczenie na stanowisku związanym z telefonicznym wsparciem użytkowników
• minimum wykształcenie średnie, preferowane wykształcenie wyższe
• umiejętność szybkiego uczenia się oraz chęć rozwoju kompetencji
• umiejętność analitycznego oraz procesowego myślenia
• dobre zdolności komunikacyjne połączone z otwartością i umiejętnościami współpracy w zespole
• znajomość obsługi pakietu Office