Account Manager

BIZNES BIEŻĄCY

• Planowane i realizacja budżetu w domenie CX na obecnych i potencjalnych klientach, we współpracy z Domain Lead i Business Unit Lead poprzez sprzedaż i prowadzenie projektów z domeny CX, ze szczególnym naciskiem na CX  i Analytics
• Odpowiedzialność jakość usług i poziom satysfakcji Klientów

ROLA ACCOUNCKA

• Udział w optymalizacji i realizacji account planów we współpracy z Commercial Team; współtworzenie strategii związanej z pozyskiwaniem nowych klientów oraz rozwojem biznesu w ramach domeny CX i Analytics
• Proaktywne zarządzanie relacjami z potencjalnymi i obecnymi klientami firmy

PRACA KLIENCKA

• Proponowanie optymalnych rozwiązań metodologicznych opartych o ofertę i aktualną strategię KANTAR, w ramach specjalizacji domenowej
• Nadzór merytoryczny nad przygotowaniem ofert i prezentacji
• Nadzór merytoryczny nad prowadzeniem projektów, w tym prezentacji, warsztatów, spotkań z klientami, tworzenia rekomendacji
• Dostarczanie Klientom wartości dodanej poprzez ciągłe analizowanie i wykorzystywanie dostępnych danych o sytuacji Klienta i rynku
• Pełnienie roli zaufanego doradcy klienta

TEAMWORK

• Nadzór nad pracą Research Executives w porozumieniu z Business Unit Lead
• Szkolenie i mentoring
• Współpraca i wymiana wiedzy z Domain Lead i Business Unit Leads oraz innymi Account Managers,
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy na zewnątrz, udział w wystąpienia na kongresach i konferencjach branżowych

KANTAR GLOBAL

• Dbałość o aktualizację informacji w systemach dotyczących analiz biznesowych (Maconomy, iMac)
• Aktywna współpraca z regionalnymi i globalnymi strukturami Kantar
• Tworzenie atmosfery współpracy w ramach całej grupy Kantar
• Przestrzeganie standardów jakości gromadzenia i przetwarzania danych
• Uczestnictwo w zorganizowanych formach szkolenia wewnętrznego KANTAR Polska

OFERUJEMY

• Pracę na etat
• Ciekawą pracę przy różnorodnych projektach
• Pracę w zespole pełnych pasji badaczy
• Inspirujące, pełne wyzwań międzynarodowe środowisko
• Dostęp do szerokiej oferty szkoleń on-line
• Możliwość uczestniczenia w nowych obszarach badawczych na styku data science, digital marketing i Artificial Inteligence
• Klimatyczne biuro przy stacji metra Dworzec Wileński, Pl. Konesera 9,
• Przyjazne miejsce pracy dzięki 3 kondygnacjom z przestronną częścią kuchenną i chilloutową oraz tarasem
• 16 godzin płatnego urlopu rocznie na wybrane prace charytatywne i wolontariat
• Prywatną opieka zdrowotną,
• Dofinansowanie karty Multisport
• Dofinansowanie do urlopu z ZFŚS
• Konsultacje z fizjoterapeutą
• Biuro dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych
• Zamknięty parking dla rowerów

WYMAGANIA

• Mimimum 5 lat doświadczenia w badaniach CX jest koniecznością, najlepiej z połączeniem doświadczenia w konsultingu
• Wcześniejsze doświadczenie we wdrażaniu metodologii projektowania skoncentrowanego na człowieku w rozwoju produktu
• Doświadczenie w stosowaniu myślenia projektowego w różnych projektach cyfrowych i nie cyfrowych
• Biegła znajomość j. angielskiego w mowie i piśmie