Specjalistka/Specjalista ds. Wsparcia Serwisu

Do obowiązków zatrudnionej osoby będzie należeć:

• Koordynacja i wspieranie działań serwisowych z Biura w Katowicach;
• Samodzielna i kompletna obsługa komunikacyjna klientów firmy oraz pełnienie funkcji pierwszego kontaktu (telefon, e-mail);
• Koordynacja obszaru administracyjno-biurowego serwisu oraz dokumentacji serwisowej, prace administracyjno-biurowe, fakturowanie działań serwisu;
• Obsługa obszaru części zamiennych: koordynacja lokalnego magazynu części zamiennych, procesu zamówień, stanów magazynowych, dostaw części zamiennych do klientów;
• Administracja i zarządzanie dokumentami dla Mobilnych Inżynierów Serwisu, takimi jak: wiza, pozwolenie na prace na terenie zakładu klienta, wymagania z taką pracą związanych;
• Monitoring wskaźników efektywności serwisu (KPI’s);
• Monitorowanie bazy klientów i umów serwisowych;0
• Współpraca z innymi działami wewnątrz firmy oraz uczestnictwo w nowych projektach.

Oferujemy:

• Pracę w oddziale międzynarodowej, nowoczesnej firmy, działającej w przyszłościowej branży optymalizacji odzyskiwania surowców wtórnych;
• Dobrą atmosferę pracy;
• Stały proces szkolenia w kraju i zagranicą, stwarzający warunki do rozwoju zawodowego i osobistego;
• Atrakcyjne wynagrodzenie.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe: administracja biurowa lub podobne, wykształcenie techniczne będzie dodatkowym atutem;
• 2 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku stacjonarnego wsparcia serwisu lub podobnym związanym z usługami lub doradztwem technicznym;
• Wiedza techniczna na temat szeroko pojętych maszyn i urządzeń przemysłowych;
• Doświadczenie w sprzedaży będzie dodatkowym atutem;
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – warunek konieczny, znajomość innego języka obcego będzie atutem;
• Cechy osobowościowe i inne wymagane kompetencje:
  • Wysoki poziom motywacji i zdolność do osiągania założonych celów i zadań,
  • Umiejętności rozwiązywania problemów i podejmowania działań następczych,
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i otwartość w komunikacji,
  • Umiejętność efektywnej pracy pod presją czasu,
  • Nastawienie na pracę w zespole jak i samodzielność w działaniu,
  • Dokładność, rzetelność, odpowiedzialność,
  • Orientacja na klienta;
• Bardzo dobra umiejętność obsługi komputera, bardzo dobra znajomość pakietu MS Office;
• Doświadczenie w pracy z systemem ERP (IFS, SAP) lub CRM;
• Prawo jazdy kat. B.

Idealna Kandydatka lub Kandydat to osoba zdolna do współpracy w teamie i otwarta na dialog ze współpracownikami, jak i z przełożonymi.