Kierownik Działu Recepcji

Opis stanowiska:

• planowanie, organizowanie i kierowanie pracą działu recepcji hotelowej
• przydzielanie zadań, określanie zakresu uprawnień i odpowiedzialności dla podległych pracowników działu
• nadzór nad sprawnym funkcjonowaniem działu, dyscypliną oraz czasem pracy pracowników działu
• kontrola pracy podległego zespołu
• dbanie o zapewnienie najwyższego poziomy świadczonych usług
• ścisła współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi we wszystkich sprawach dotyczących realizacji usług hotelowych
• sporządzanie i prowadzenie dokumentacji związanej z systemem czasu pracy podległego personelu, w tym grafików pracy
• wprowadzenie oraz nadzór na procedurami i standardami obsługi gościa
• przygotowywanie raportów analiza potrzeb, oczekiwań i opinii gości  
• motywowanie, szkolenie i rozwój pracowników
• odpowiedzialność za podnoszenie jakości oferowanych usług
• rozwiązywanie sytuacji problemowych
• systematyczne prowadzenie szkoleń i instruktażu podległego personelu
• dbanie o dobrą atmosferę pracy w podległym dzial

Oferujemy:

• umowę o pracę na pełen etat 
• stabilne zatrudnienie
• możliwość podnoszenia własnych kwalifikacji
• niezbędne narzędzia pracy
• pakiet  medyczny
• przyjazną atmosferę pracy

Wymagania:

• minimum 2 lat doświadczenia w pracy w dziale Recepcji na stanowisku kierowniczym
• biegła znajomość języka angielskiego
• umiejętność zarządzania zespołem, motywowania i szkolenia pracowników
• doskonałe umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i negocjacyjne
• umiejętność budowania i utrzymywania bardzo dobrych relacji z gośćmi
• umiejętność szybkiego działania i podejmowania decyzji
• odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
• kreatywność i inicjatywa w podejmowaniu działań
• wysoka kultura osobista